2008年10月7日我院藥劑科和科教科共同組組開展了一次服務禮儀培訓，本次培訓由浙江大學MBA碩士梁飛高級培訓師主講，主要針對窗口服務人員，包括藥劑科、檢驗科，收費處，部分護理人員。會上梁老師主要講了四個方面的內容：禮儀學習概述；常用服務禮儀；醫(yī)患溝通禮儀；平行溝通禮儀。培訓過程中梁老師生動的言語和精彩的互動給大家留下深刻印象，經(jīng)過培訓，大家掌握了醫(yī)院服務中的基本禮儀，進一步塑造良好的職業(yè)形象。
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